O hotel balnear encontra-se rodeado por vegetação tropical e junto a uma praia incólume com 1 km de extensão na Riviera Maya, com um recife de coral protegido. O centro de Akumal fica a cerca de 3,5 km e contempla várias lojas, restaurantes, bares, cafés e outras possibilidades de entretenimento. A área turística de Tulum localiza-se a cerca de 15 km. Os parques temáticos de Xel-ha e Xcaret ficam a 15 e 30 minutos do hotel respectivamente. Nas imediações existe ainda aluguer de automóveis. A Playa del Carmen alcança-se em 35 minutos e o aeroporto de Cancún em cerca de uma hora de viagem.O aldeamento turístico foi construído em 1999. O alojamento dispõe de 1080 suites Junior. Encontram-se ou num edifício principal com 3 andares ou num dos 3 edifícios secundários, que podem ter até 3 andares. No complexo os hóspedes são acolhidos num hall de entrada com receção e serviço de check-in e check-out, ambos abertos 24 horas por dia. As instalações incluem um cofre e um guiché para câmbio monetário. A Internet sem fios nas áreas comuns possibilita aos viajantes comunicarem com o mundo exterior. Em termos de instalações gastronómicas, o complexo disponibiliza um restaurante, uma sala de refeições, uma sala de pequeno-almoço, um café e um bar. Para fazer compras existem uma loja de souvenirs e outros estabelecimentos comerciais. A propriedade do aldeamento turístico conta com um bonito jardim e um parque infantil. As instalações do alojamento incluem ainda uma banca de jornais e uma sala de brinquedos. Os hóspedes que viajem em viatura própria poderão deixá-la no parque de estacionamento do complexo. As ofertas disponíveis incluem um serviço de babysitting, um serviço de cuidados e animação infantis, assistência médica, serviço de quartos, uma lavandaria e um cabeleireiro. O serviço de shuttle estará também à disposição. Hóspedes ativos que desejem descobrir a zona circundante de bicicleta poderão usufruir do serviço de aluguer das mesmas.Nos quartos há ar condicionado, um ventilador e uma casa de banho. À chegada, os hóspedes do complexo serão recebidos com um presente. Na maioria dos quartos há vistas da varanda. Os quartos contam com uma cama Kingsize e um sofá-cama. Existem camas de criança para os viajantes mais pequenos. Existem ainda um cofre, um minibar e uma secretária ao dispor. Comodidades tais como um frigorífico, um micro-ondas e uma máquina de café/chaleira tornam a estadia ainda mais confortável. Um conjunto para engomar estará também à disposição, para maior conveniência dos hóspedes. Comodidades tais como acesso à Internet, um telefone, uma televisão, um rádio e acesso à Internet sem fios (mediante taxa extra) completam as ofertas. As comodidades dos quartos incluem também chinelos. É possível reservar quartos adaptados a pessoas em cadeiras de rodas. As casas de banho contam com um duche, uma banheira e uma banheira de hidromassagem. Um secador de cabelo, um espelho de maquilhagem e roupões de banho podem ser utilizados diariamente. É também possível reservar quartos com casa de banho adaptada a pessoas com mobilidade reduzida. A pensar nas famílias com crianças, existem quartos familiares.O aldeamento turístico oferece uma piscina infantil e uma exterior. Existe um escorrega aquático para diversão de miúdos e graúdos. No terraço, as espreguiçadeiras e os chapéus de sol convidam ao repouso. A banheira de hidromassagem na área da piscina promete descontração total. Adicionalmente existe um snack-bar/bar de piscina. As atividades desportivas oferecidas no alojamento proporcionam entretenimento variado e incluem bicicleta/BTT, ténis, boccia, voleibol de praia, voleibol, basquetebol, minigolfe e paddle, assim como, mediante pagamento adicional, golfe e equitação. Haverá à disposição uma variedade de modalidades desportivas, entre as quais atividades aquáticas como windsurf, canoagem, vela, catamarã, caiaque, snorkeling, mergulho e hidroginástica e, mediante pagamento adicional, jet ski. O complexo oferece a adeptos de desporto também inúmeras opções na zona interior, como um centro de fitness, ténis de mesa, bilhar, dardos, yoga e aeróbica. O complexo oferece diversos tratamentos na área de Wellness, como um Spa, uma sauna, banhos de vapor, um salão de beleza, tratamentos de reabilitação e um solário e ainda, mediante pagamento adicional, massagens. As ofertas de lazer incluem um programa de animação, uma discoteca, um miniclube, uma discoteca infantil, um casino e um clube noturno.É possível reservar estadias em regime de tudo incluído. As refeições oferecidas incluem pequeno-almoço, almoço e jantar. Refeições sem glúten e pratos vegetarianos poderão ser preparados mediante pedido. Os hóspedes poderão usufruir de petiscos. O espetáculo de cozinha ao vivo é uma atração especial. Bebidas não alcoólicas e bebidas alcoólicas são outras das ofertas.São aceites pagamentos com os cartões de crédito American Express, Visa e MasterCard no aldeamento turístico.