O hotel encontra-se rodeado por uma selva e canais de água cristalina, situado numa comunidade de hotéis ecológicos a cerca de 40 minutos de Cancún, na Península do Yucatán. São aproximadamente 15 minutos até Playa del Carmen.Os hóspedes têm à disposição 401 quartos. Serviços como um cofre e um guiché para câmbio monetário tornarão a estadia dos hóspedes muito confortável. É possível escolher entre uma variedade de instalações gastronómicas, como por exemplo um restaurante, uma sala de refeições e um bar. Existem também lojas. As crianças poderão rebolar à vontade no parque infantil. Os hóspedes que viajem de automóvel terão à disposição, se necessário, lugares de estacionamento. As ofertas incluem ainda assistência médica, serviços de tradução, serviço de quartos, uma lavandaria e um cabeleireiro.Nos quartos há ar condicionado e uma casa de banho. Uma varanda faz parte das comodidades padrão da maioria dos quartos. Todos os quartos compreendem uma cama de casal ou uma cama kingsize. Haverá também um cofre. Comodidades tais como um frigorífico e uma máquina de café/chaleira tornam a estadia ainda mais confortável. Um conjunto para engomar estará também à disposição, para maior conveniência dos viajantes. Para umas férias muito confortáveis haverá também ao dispor acesso à Internet, um telefone, uma televisão, um rádio e Internet sem fios. As casas de banho estão equipadas com um duche e uma banheira. Adicionalmente está ao dispor um secador de cabelo. O hotel oferece quartos para não-fumadores.O estabelecimento dispõe de uma piscina infantil e uma exterior. A banheira de hidromassagem na área da piscina promete descontração total. Na área de entretenimento, o alojamento oferece vela, mergulho, um centro de fitness e Spa, assim como, mediante taxa extra, golfe. As comodidades incluem adicionalmente um programa de entretenimento para crianças com inúmeras atividades.São possíveis vários regimes de alojamento. Os hóspedes poderão optar por estadias em regime de meia-pensão e pensão completa. Existem à disposição pequeno-almoço, almoço e jantar.